Schnellweg: Konto direkt im Profil löschen
Du kannst dein Konto jederzeit selbst entfernen: Melde dich an, öffne buffitapp.com/profile, wechsle zum Tab „Einstellungen“ und tippe im Abschnitt „Datenschutz“ auf „Konto löschen“. Nach einer kurzen Bestätigung löscht BuffIt automatisch:
- Favoriten, Besuchshistorie und erstellte Bewertungen werden entfernt.
- Benachrichtigungen, Messaging-Tokens sowie aktive Sitzungen werden gelöscht und bestehende Push-Geräte abgemeldet.
- Hinterlegte Benachrichtigungseinstellungen und Marketingpräferenzen werden vollständig entfernt.
- Eingereichte Restaurants werden nicht gelöscht, aber die Zuordnung „eingereicht von“ wird anonymisiert; übernommene Restaurants verlieren die Eigentümer-Verknüpfung.
- Das zugrunde liegende Firebase-Login wird standardmäßig mit gelöscht, wodurch das Konto sofort abgemeldet wird.
Der Vorgang ruft den Datenschutz-Endpunkt /api/user/privacy/account auf und übergibt standardmäßig die Option, den zugehörigen Firebase-Account zu entfernen. Damit werden sowohl App-Zugänge als auch nachvollziehbare Datensätze in einem Schritt gelöscht. Wenn du zusätzlich eine Bestätigung benötigst, folge den erweiterten Schritten unten.
1. Anfrage absenden
- Sende uns eine E-Mail an [email protected] oder nutze das In-App-Kontaktformular im Profilbereich ("Support & Datenschutz").
- Gib die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer an, mit der du dich bei BuffIt registriert hast, damit wir dein Konto eindeutig identifizieren können.
2. Identität bestätigen
- Aus Sicherheitsgründen benötigen wir einen Nachweis, dass du der*die Kontoinhaber*in bist (z. B. Bestätigung über die registrierte E-Mail-Adresse oder einen Einmalcode, den wir dir zusenden).
- Für Restaurant- oder Business-Konten kann zusätzlich ein Handelsregister- oder Gewerbenachweis erforderlich sein.
3. Umfang auswählen
- Teile uns mit, ob du dein komplettes Konto löschen oder nur bestimmte Daten (z. B. Restaurant-Uploads, Marketing-Daten) entfernen möchtest.
- Pflichtdaten aus steuer- oder handelsrechtlichen Gründen bewahren wir gemäß §§ 147 AO / 257 HGB auf. Nach Ablauf der Fristen werden sie automatisch gelöscht.
4. Umsetzung & Bestätigung
- Wir bearbeiten Löschungen innerhalb von 30 Tagen (gesetzliche Frist). Bei komplexen Fällen informieren wir dich über eine mögliche Verlängerung um weitere 30 Tage.
- Sobald die Löschung abgeschlossen ist, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Optional stellen wir dir einen Nachweis im PDF-Format bereit.
Direktkontakt für Löschanfragen
Bitte erwähne den Betreff "Datenlöschung" und die betroffene E-Mail-Adresse. Wir melden uns innerhalb von einem Werktag mit einer Eingangsbestätigung.
Datenschutz-Team
- BuffIt · Datenschutz
- Tannenbergstraße 7, 38442 Wolfsburg
- [email protected]
Business Support
- Für Restaurant- & Kampagnenanfragen
- [email protected]
- +49 5361 890 993 0 (Mo-Fr, 10-16 Uhr)
Wichtige Hinweise
- Transaktions- und Rechnungsdaten müssen wir gesetzlich bis zu 10 Jahre aufbewahren. Sie werden gesperrt und erst nach Fristende gelöscht.
- Wenn du mehrere Restaurants verwaltest, gib bitte alle Restaurant-IDs oder Profil-Links an, damit wir keine Daten übersehen.
- Du kannst jederzeit eine Statusauskunft zu deiner Anfrage anfordern. Wir dokumentieren jeden Schritt im Privacy-Ticket-System.